Agência Virtual e Aplicativo de Serviços do SAAE mudaram e oferecem mais qualidade e agilidade ao atendimento.

Com a implantação do novo Sistema Comercial, os canais digitais de atendimento do SAAE também passaram por modernização.

O atendimento via WhatsApp, pelo número (88) 9 8232-4926, opera com instabilidades nesta primeira semana de implantação. Segundo o SAAE, a equipe técnica acompanha os atendentes e trabalha para normalizar o serviço o mais breve possível.

A Agência Virtual do SAAE está disponível no site oficial (saae.sobral.ce.gov.br), em nova plataforma. Para acessar, o usuário deve informar CPF ou CNPJ e o Código da Ligação, presente na conta de água. O sistema disponibiliza serviços como emissão de certidões, histórico de leituras, anexo tarifário, consulta de cobranças, solicitação de serviços, emissão de segunda via de faturas e opções de pagamento via Pix ou código de barras.

Outra novidade é o Aplicativo IÁguas, que passa a ser o app oficial de serviços do SAAE Sobral. O aplicativo pode ser baixado nas lojas Google Play Store e Apple App Store. Para acessar, o usuário deve informar o Código da Ligação e a Chave Digital. Essa chave é informada quando o usuário acessa a 2ª VIA de sua fatura, através da Agência Virtual. Mas, também pode ser solicitada pelo WhatsApp ou, presencialmente, na Agência do SAAE, no Vapt Vupt, no Centro da cidade. A plataforma permite acesso a faturas, histórico de consumo, solicitações de serviços e emissão de segunda via de contas, além de possibilitar pagamentos via Pix e código de barras.

Para acessar, o usuário deve informar o Código da Ligação e a chave digital, solicitada pelo WhatsApp do SAAE. A plataforma permite acesso a faturas, histórico de consumo, solicitações de serviços e emissão de segunda via de contas, além de possibilitar pagamentos via Pix e código de barras.

Atendimento presencial

O atendimento presencial segue sendo realizado normalmente na Agência do SAAE, localizada no Vapt Vupt, no centro de Sobral, das 8h às 17h, sem intervalo, e também no Posto de Atendimento no Distrito de Taperuaba.

Implantação e treinamentos continuam

O acompanhamento dos servidores pela empresa responsável pela implantação do novo sistema seguirá durante todo o mês de fevereiro, com a realização de ajustes necessários para o pleno funcionamento da plataforma.

As equipes de leituristas também estão passando por treinamento para utilização de um sistema mais moderno e ágil na leitura dos hidrômetros.

O diretor-presidente do SAAE Sobral, Júnior Balreira, destaca a importância da mudança. “A implantação do novo Sistema Comercial tem como objetivo melhorar os serviços oferecidos aos usuários, otimizando o trabalho interno, garantindo maior segurança das informações e elevando a qualidade do atendimento prestado à população de Sobral”, ressalta.

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