Há exatamente dois anos, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sobral deu um importante passo em direção à modernização e à eficiência no atendimento ao público, com a implantação do serviço de atendimento virtual. Desde então, a população tem se beneficiado com essa inovação, comprovando que a tecnologia pode ser uma aliada poderosa na busca pela excelência nos serviços prestados aos sobralenses.

Ao longo desses dois anos, o atendimento virtual do Saae de Sobral já atendeu aproximadamente 48 mil pessoas. Esse valor demonstra a adesão expressiva da população a esse canal oficial de comunicação, que trouxe mais agilidade e conveniência para os usuários resolverem as demandas relacionadas aos serviços ofertados pela autarquia.

No dia 30 de novembro de 2022, o atendimento virtual alcançou o ponto mais alto, registrando 293 atendimentos em um único dia. Esse recorde reflete a importância crescente do canal e a respectiva capacidade de absorver e responder às demandas, mesmo em momentos de maior fluxo.

“Uma das funcionalidades mais interessantes do atendimento virtual do Saae é a possibilidade de os usuários avaliarem o serviço prestado, atribuindo notas de 1 a 5 ao atendimento recebido. Com base nas avaliações realizadas até o momento, a média de satisfação dos usuários atinge 4,1, o que indica um alto nível de aprovação e satisfação dos usuários com o serviço prestado”, afirmou o diretor-presidente do Saae de Sobral, Gustavo Weyne.

O atendimento virtual está disponível por meio do número de Whatsapp (88) 98132 8599, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem intervalo para almoço, proporcionando um amplo horário de acesso. Além disso, aos sábados, o serviço ocorre das 8h às 12h, ampliando a disponibilidade para aqueles que não têm flexibilidade durante a semana.